线上律师服务平台未匹配律师时，律师费的退还时间需结合平台规则与合同约定判断。以下分不同情况详细说明：

1. 若平台承诺“未匹配律师则全额退款”且有明确时间约定（如7个工作日内）：则可按照约定时间要求平台退还律师费，平台需在约定期限内完成退款；
2. 若平台未明确约定退款时间，但合同中存在“未提供服务需退款”的条款：可与平台协商确定合理退款时间（如3-15个工作日），协商不成可通过投诉或诉讼主张权利；
3. 若平台以“正在匹配中”为由拖延且无明确匹配时限：可依据《消费者权益保护法》主张平台未履行服务义务，要求立即退款。
线上律师服务平台未匹配律师时，律师费的退还时间需结合平台规则与合同约定判断。

1. 若平台承诺“未匹配律师则全额退款”且有明确时间约定（如7个工作日内）：则可按照约定时间要求平台退还律师费，平台需在约定期限内完成退款；
2. 若平台未明确约定退款时间，但合同中存在“未提供服务需退款”的条款：可与平台协商确定合理退款时间（如3-15个工作日），协商不成可通过投诉或诉讼主张权利；
3. 若平台以“正在匹配中”为由拖延且无明确匹配时限：可依据《消费者权益保护法》主张平台未履行服务义务，要求立即退款。

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